Atención al cliente y técnicas de primeros auxilios emocionales

Primero debes completar Características del contexto y retos para las cooperativas antes de ver esta lección

En este módulo se abordarán los siguientes temas:

  • Crisis​
  • Tipos de crisis​
  • Reacciones frente a la crisis​
  • Principios de primeros auxilios psicológicos aplicados al servicio al cliente​

En caso de dudas o consultas adicionales contactar a la facilitadora del curso al correo electrónico: isuarez@infocoop.go.cr o al teléfono: 2256-2944 ext 2714.

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Esta entrada tiene 4 comentarios

  1. ÁLVARO ANDRÉS UGALDE MORALES

    Se debe de tener tacto a la hora de atender a personas en crisis

  2. Miriam Torres Briones

    Super valioso todos los aportes, realmente la pandemia nos ha permito cambiar muchas cosas en nuestra formas de pensar .

  3. joslyn vidaurre bravo

    Segun sea la persona asi se tiene que saber como se le trata mas si son adultos mayores que requieren un trato mas especial.

  4. Yendry Mena Gutierrez

    Es importante el escuchar y dar atención a los demás e intentar comprender sus sentimientos y emociones, con ello se puede lograr proponer alternativas para sus posibles dificultades. Cada persona vive su propia batalla por lo que no se debe juzgar sus situaciones.

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