La atención al cliente en tiempos de incertidumbre
En este módulo se abordarán los siguientes temas:
- Características del entorno V.U.C.A
- Antifragilidad
- Habilidades requeridas en tiempos de incertidumbre
- La humildad como habilidad imprescindible
En caso de dudas o consultas adicionales contactar a la facilitadora del curso al correo electrónico: isuarez@infocoop.go.cr o al teléfono: 2256-2944 ext 2714.
La humildad nos hace danos cuenta que no lo podemos todos, que hay un constante cambio a nuestro alrededor, con lo cual nos brinda la capacidad para reaccionar ante dichos cambios, con esto entramos en un estado de Fragilidad y de mejora constante.
Debemos comprendernos y saber que todos pasamos por situaciones difíciles y ser humildes cordiales con las personas
Es bueno contribuir y ser constantes es interesante saber de donde viene el movimiento del coperativismo .
Reconocer, el primer paso para avanzar
Hay que pensar en que todos somos diferentes así que las necesidades y los sentimientos cambian conforme a lo que el contexto y sus vivencias,
Ser humildes nos ayuda a reconocer que no podemos en una situación específica, que necesitamos ayuda para llevar la situación de mejor manera.
El servicio al cliente siempre sera un requisito indispensable en la vida y en las cooperativas aun mas.
Claro que el aceptar la vulnerabilidad ante ciertos entornos nos hace más humildes, ya que, con ello se aceptan aquellas debilidades que se pueden mejorar y ante esta situación el proponer alternativas, es por ello que en servicio al cliente es fundamental ponerlo en práctica, ya que, el cliente busca esa seguridad en obtener un servicio y con ello poner en práctica la sensibilidad ante los problemas o dificultades de los demás.
Excelente tema nunca había pensado en la humildad como característica del cooperativismo