Atención al cliente y técnicas de primeros auxilios emocionales

Primero debes completar La atención al cliente en tiempos de incertidumbre antes de ver esta lección

En este módulo se abordarán los siguientes temas:

  • Crisis​
  • Tipos de crisis​
  • Reacciones frente a la crisis​
  • Principios de primeros auxilios psicológicos aplicados al servicio al cliente​

En caso de dudas o consultas adicionales contactar a la facilitadora del curso al correo electrónico: isuarez@infocoop.go.cr o al teléfono: 2256-2944 ext 2714.

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