Atención al cliente y técnicas de primeros auxilios emocionales
En este módulo se abordarán los siguientes temas:
- Crisis
- Tipos de crisis
- Reacciones frente a la crisis
- Principios de primeros auxilios psicológicos aplicados al servicio al cliente
En caso de dudas o consultas adicionales contactar a la facilitadora del curso al correo electrónico: isuarez@infocoop.go.cr o al teléfono: 2256-2944 ext 2714.
Se debe de tener tacto a la hora de atender a personas en crisis
Super valioso todos los aportes, realmente la pandemia nos ha permito cambiar muchas cosas en nuestra formas de pensar .